Regulamin
- Definicje 1
- Postanowienia ogólne 2
- Dostęp do usługi 3
- Rejestracja w Serwisie 3
- Zasady dostępu do Usługi w Serwisie 4
- Ceny usług świadczonych drogą elektroniczną 5
- Formy płatności 5
- Odstąpienie od umowy 6
- Reklamacje towarów i usług 6
- Przetwarzanie danych osobowych 7
- Postanowienia końcowe 7
1. Definicje
- CEZIS Sp z o.o.- Centrum Edukacji Żywieniowej i Sportu Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Katowicach, przy ul. Kościuszki 55/2 wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice- Wschód w Katowicach Wydział VIII Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000722475 posługująca się nadanym jej NIP 6342923550 oraz numerem REGON 36946190400000;
- Konto Użytkownika- indywidulane konto Użytkownika generowane w procesie rejestracji w Serwisie.
- Licencja- okres na jakiś Użytkownik uzyskuje dostęp do danej Usługi w Serwisie;
- Produkt – przedmiot świadczonej Usługi w Serwisie objęty ceną wskazaną przy jego prezentacji w Serwisie. Przedmiotem świadczonej w serwisie usługi mogą być filmy, szkolenia lub kursy;
- Regulamin – Regulamin Serwisu vod.cezis.pl;
- Serwis – Serwis vod.cezis.pl – strona internetowa umieszczona pod adresem: www.vod.cezis.pl wraz ze wszystkimi podstronami stanowiącymi jej część, przy wykorzystaniu której CEZIS Sp. z o.o. dokonuje świadczenia usług drogą elektroniczną;
- Sprzęt – urządzenie spełniające określone parametry techniczne i posiadające dostęp do Internetu, umożliwiające korzystanie z Usług, w tym urządzenie mobilne (smartfony, tablety), odbiorniki telewizyjne smart TV, urządzenia typu Blu-ray, kina domowe z Blu-ray oraz inne urządzenia umożliwiające odbiór udostępnianych za jej pośrednictwem materiałów wideo. Dostęp do Usługi wymaga posiadania Sprzętu, spełniającego wymogi określone w punkcie 6.1;
- Umowa – umowa sprzedaży zawarta zgodnie z Regulaminem pomiędzy CEZIS Sp. z o.o. a danym Klientem, o treści ustalonej Regulaminem. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też – stosowanie do cech Produktu – umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną i umowę o dzieło;
- Usługa, Dostęp do usługi – usługa świadczona drogą elektroniczną w ramach Serwisu obejmująca dostęp do Katalogu oraz odpłatną prezentację Produktów (streaming materiałów wideo), świadczoną na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie;
- Usługi odpłatne- usługi świadczone drogą elektroniczną przez CEZIS Sp. z o.o. na podstawie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną zawartej między CEZIS Sp. z o.o. a Użytkownikiem;
- Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu, w tym w szczególności uzyskująca Dostęp do Usługi w Serwisie odpłatnie. Użytkownikami mogą być jedynie osoby pełnoletnie, posiadające pełną zdolność do czynności prawnych;
2. Postanowienia ogólne
- Właścicielem i prowadzącym Serwis vod.cezis.pl działający pod adresem www.vod.cezis.pl jest: Centrum Edukacji Żywieniowej i Sportu Sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach 40-047, ul. Kościuszki 55/2, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice- Wschód w Katowicach Wydział VIII Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0000722475 posiadająca REGON: 36946190400000, NIP: 6342923550.
- Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług poprzez zorganizowany Serwis www.vod.cezis.pl za pośrednictwem sieci Internet.
- Każda osoba korzystająca z Dostępu do Usług świadczonych za pomocą Serwisu jest zobowiązana zapoznać się z niniejszym Regulaminem.
- Nieznajomość niniejszego Regulaminu nie zwalnia Użytkownika z zawartych w nim zasad.
- Złożenie zamówienia w Serwisie www.vod.cezis.pl oznacza akceptację wszystkich postanowień niniejszego Regulaminu.
- Użytkownikiem może być wyłącznie osoba fizyczna, która:
- ukończyła lat 13 (trzynaście) i nie jest ubezwłasnowolniona całkowicie,
- która zaakceptowała Regulamin.
- Usługi odpłatne świadczone są drogą elektroniczną zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
- Usługi świadczone będą w języku polskim.
- Usługi świadczone przez CEZIS Sp z o.o. przeznaczone są wyłącznie na użytek własny Użytkowników i nie mogą być wykorzystywane w części lub całości do jakichkolwiek innych celów, w szczególności o charakterze doradczym lub informacyjnym dla innych osób, a także w celach porównawczych lub poglądowych.
- Użytkownikowi nie wolno upubliczniać materiałów lub informacji, do których CEZIS Sp. z o. o. przysługują majątkowe prawa autorskie.
- CEZIS Sp. z o.o. zastrzega, iż koszty połączenia do sieci Internet oraz koszty związane z użytkowaniem rzeczy przy użyciu, których Użytkownik korzysta z usług CEZIS Sp. z o.o. nie obciążają CEZIS Sp. o.o.
3. Dostęp do usługi
- Dostęp do Usługi jest możliwy tylko dla Użytkowników korzystających z Serwisu na terytorium Polski, co jest rozumiane jako dostęp dla Użytkowników identyfikowanych polskim IP.
- O uzyskaniu Dostępu do Usługi Użytkownik zostanie niezwłocznie poinformowany wraz z informacją o dokonanej transakcji poprzez pocztę elektroniczną, na adres e-mail podany podczas procesu uzyskiwania Dostępu.
- Płatności za Dostęp do usługi można dokonać dostępnymi w Serwisie metodami.
- Dostęp do Usługi kończy się w momencie upływu czasu trwania uzyskanej licencji na korzystanie z danego Produktu. Okres trwania danej licencji uzależniony jest od sposobu płatności i komunikowany w Serwisie przy opisie danego Produktu.
- Poszczególne Usługi, zgodnie z informacjami podanymi przy ich zamawianiu przez Użytkownika, wymagają rejestracji Użytkownika w Serwisie poprzez stronę internetową vod.cezis.pl. Rejestracja w Serwisie i utworzenie konta jest konieczne do celów autoryzacji.
4. Rejestracja w Serwisie
- W celu dokonania rejestracji w Serwisie wymagane jest wypełnienie przez zainteresowanego Użytkownika odpowiedniego formularza wygenerowanego przez Serwis (dalej „Formularz”).
- Po wypełnieniu Formularza, Użytkownik otrzyma na wskazany przez siebie przy rejestracji adres e-mail wiadomość potwierdzającą przeprowadzenie procesu rejestracji w Serwisie z prośbą o kliknięcie w link, co spowoduje aktywację Konta Użytkownika w Serwisie.
- Użytkownik, dokonując rejestracji, jest wyłącznie odpowiedzialny za prawidłowość, treść oraz formę wszelkich przekazanych przez siebie danych oraz informacji. Podawanie nieprawdziwych danych oraz informacji, w szczególności danych osób trzecich lub danych fikcyjnych, jest zakazane. Użytkownik podający takie dane lub informacje ponosi odpowiedzialność z tego tytułu, w szczególności względem Usługodawcy.
5. Zasady dostępu do Usługi w Serwisie
- Korzystanie z Usługi jest odpłatne.
- Koszt płatnego Dostępu do Usługi określony jest każdorazowo wyraźnie przy danym Produkcie oferowanym w Serwisie.
- CEZIS Sp. z o.o. ma prawo do zablokowania Dostępu do Usługi Użytkownikowi, który:
- wykorzystuje Usługę do celów niezgodnych z jej przeznaczeniem lub na szkodę osób trzecich;
- narusza prawo lub postanowienia niniejszego Regulaminu.
- W ramach pojedynczego Dostępu, możliwe jest odtwarzanie materiału objętego tym Dostępem wyłącznie na jednym urządzeniu jednocześnie.
- CEZIS Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo modyfikowania Produktów i zasad korzystania z nich w Serwisie z zastrzeżeniem, że Produkty zakupione funkcjonować będą według zasad i w terminach opisanych w Regulaminie oraz w informacjach o Produktach w Serwisie, obowiązujących w momencie złożenia zamówienia Dostępu do Usługi płatnej.
- Zasady świadczenia Usługi
- Dostęp i korzystanie z usługi możliwe jest dla Użytkowników komputerów korzystających z systemu operacyjnego Windows w wersji 8 lub wyższej, Mac OSX 10.12 lub wyższej za pośrednictwem aktualnej wersji przeglądarek internetowych takich jak: Google Chrome 64.0 lub nowszej, Mozilla Firefox 58.0 lub nowszej, Safari 11 lub nowszej, Opera 49.0 lub nowszej. Przeglądarki powinny mieć włączoną obsługę plików „cookies” i JavaScript oraz wspierać technologię zabezpieczeń do treści DRM: Widevine Modular, Fair Play lub Play Ready.
- Dostęp i korzystanie z usługi w przypadku pozostałych urządzeń możliwy jest przy spełnieniu następujących wymagań technicznych:
- dla Użytkowników urządzeń mobilnych z systemem operacyjnym Android, wersja 5.0 lub wyższa wspierająca technologię zabezpieczeń treści Widevine Modular (DRM),
- dla Użytkowników urządzeń mobilnych z systemem operacyjnym iOS, najnowsza opublikowana przez producenta systemu dostępna wersja lub którakolwiek z dwóch poprzedzających ją wersji oprogramowania, wspierająca system zabezpieczeń treści Fair Play,
- system operacyjny urządzenia mobilnego nie może być zmodyfikowany przez tzw. proces „rootowania” lub „jailbreak” i musi pochodzić z oficjalnego źródła dystrybucji producenta danego systemu operacyjnego,
- możliwe jest korzystanie z Usługi na wybranych urządzeniach smart TV z systemem Samsung Tizen w najnowszej wersji opublikowanej przez producenta systemu.
- Obowiązkiem Użytkownika przed skorzystaniem z Usługi jest sprawdzenie czy urządzenie, na którym chce korzystać z Usługi spełnia wymogi techniczne określone w niniejszym Regulaminie.
- Dostęp do serwisu i korzystanie jest możliwe wyłącznie przy połączeniu z siecią Internet, przy zapewnieniu jej rzeczywistej przepustowości na poziomie co najmniej 2 Mbit/s
- Materiały wideo dostępne w ramach Produktów posiadają polską wersję językową.
- Jakość odtwarzanych materiałów wideo może zależeć od parametrów technicznych połączenia internetowego oraz parametrów technicznych urządzenia, na którym odtwarzane są materiały wideo.
- CEZIS Sp. z o.o. informuje, iż problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne występujące na sprzęcie komputerowym, z którego korzysta Użytkownik (firewalle – blokady, niewłaściwe wersje odtwarzacza plików multimedialnych, programy antywirusowe i inne), mogą ograniczyć lub uniemożliwić Użytkownikowi Dostęp do Usług w Serwisie.
- Ze względu na niezależne od CEZIS Sp. z o.o. właściwości sieci Internet oraz sprzętu komputerowego Użytkownika, Użytkownik jest świadomy ryzyk z tym związanych, w szczególności braku gwarancji nieprzerwanego i niezakłóconego dostępu do Serwisu.
7. Ceny usług świadczonych drogą elektroniczną
- Ceny w Serwisie www.vod.cezis.pl podawane w złotych polskich są cenami brutto.
- Cena podana na stronie jest wiążąca dla Klienta w chwili składania przez niego zamówienia.
- CEZIS Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo zmiany cen usług, wprowadzania nowych towarów lub usług do sprzedaży, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronie sklepu.
8. Formy płatności
- Przelew: przelewy, które akceptowane są przez CEZIS Sp. z o.o., to:
- tzw. szybkie przelewy dokonane przy użyciu serwisu PayU;
- przelewy tradycyjne przy wyborze, których klient otrzymuje numer konta, na który należy dokonać wpłaty np. na poczcie.
-Karta płatnicza: Użytkownik musi dysponować kartą umożliwiającą dokonywanie płatności w Internecie (o tym czy dana karta spełnia ten warunek należy upewnić się w banku, który wydał kartę). Płatność kartą płatniczą odbywa się za pośrednictwem serwisu PayU.
9. Odstąpienie od umowy
- Użytkownik ma prawo odstąpić od umowy świadczenia usług w terminie 14 dni, bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
- Na podstawie art. 38 pkt 13) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2017 poz. 683 ) Użytkownikowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy odpłatnych usług CEZIS Sp. z o.o. , z uwagi na charakter świadczenia usług, których przedmiotem jest dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, w przypadku gdy spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Użytkownika przed upływem 14 dni (czternastu) do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu Użytkownika przez CEZIS Sp. z o.o. o utracie prawa odstąpienia od Umowy.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Użytkownik musi poinformować CEZIS Sp. z o.o. o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego pocztą na adres: Centrum Edukacji Żywieniowej i Sportu ul. Kościuszki 55/2, 40-047 Katowice lub drogą elektroniczną na adres: sklep@cezis.pl
- Użytkownik może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, który w przypadku wybrania tej formy, należy wydrukować i wypełnić, a następnie wysłać oryginał pocztą na adres Centrum Edukacji Żywieniowej i Sportu ul. Kościuszki 55/2 40-047 Katowice. Formularz można także przesłać drogą elektroniczną na adres: sklep@cezis.pl. [AP6] W przypadku wybrania drogi elektronicznej należy wysłać skan oryginału wypełnionego formularza. Formularz odstąpienia od umowy dostępny jest na stronie Sklepu Internetowego www.vod.cezis.pl jako załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
- Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Użytkownik wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
- W przypadku odstąpienia od umowy CEZIS Sp. z o.o. zwraca Użytkownikowi wszystkie otrzymane od niego płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym CEZIS Sp. z o.o. został poinformowany o decyzji Użytkownika o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
- Zwrotu płatności CEZIS Sp. z o.o. dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Użytkownika użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Użytkownik nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
10. Reklamacje towarów i usług
- Każdemu Użytkownikowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w sprawach związanych z funkcjonowaniem Usługi.
- Reklamację należy złożyć drogą pocztową lub elektroniczną na adres e-mail sklep@cezis.pl. [AP7]
- W przypadku złożenia reklamacji, należy wskazać przyczyny reklamacji oraz informacje niezbędne do zidentyfikowania zamówienia. Do złożenia reklamacji może zostać wykorzystany formularz reklamacji, który w przypadku wybrania tej formy, należy wydrukować, wypełnić oraz przesłać na adres sklep@cezis.pl. Formularz reklamacji stanowi załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu.
- CEZIS Sp. z o.o. rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni i poinformuje Użytkownika o sposobie jej załatwienia.
- W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Użytkownik otrzyma zwrot zapłaty za zakupione produkty w terminie 7 dni od daty rozpatrzenia reklamacji:
a) w przypadku płatności za pomocą przelewu – na konto bankowe, wskazane przez Użytkownika e-mailem lub w piśmie reklamacyjnym;
b) w przypadku płatności kartą – zwrot środków zostanie wykonany bezpośrednio na kartę Klienta. - W przypadku nieuwzględnienia reklamacji, Użytkownik zostanie o niezasadności reklamacji.
- CEZIS Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z błędnego wykorzystywania zamówionych produktów.
11. Przetwarzanie danych osobowych
- Użytkownicy przekazują swoje dane osobowe niezbędne w procesie realizacji zamówienia oraz mogą wyrazić zgodę na przetwarzanie tych danych dla celów marketingowych i ewidencyjnych wyłącznie na potrzeby Serwisu. Podanie przez Użytkownika jego danych i wyrażenie zgody na ich przetwarzanie jest dobrowolne, z tym jednak zastrzeżeniem, że niepodanie określonych w Regulaminie danych w procesie składania zamówienia uniemożliwia jego realizację. Brak zgody Użytkownika na przetwarzanie jego danych dla celów marketingowych i reklamowych nie wpływa na możliwość składania przez niego zamówień.
- Użytkownikom przysługuje prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.
- Zasady przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookies zostały opisane w Polityce prywatności oraz plików Cookies dostępnej pod adresem: https://vod.cezis.pl/polityka-prywatnosci-oraz-plikow-cookies/. Polityka Prywatności i plików Cookies stanowi integralną część Regulaminu. Akceptacja Regulaminu oznacza również akceptację Polityki Prywatności i plików Cookies. Przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu Użytkownik powinien zapoznać się z Polityką Prywatności.
12. Postanowienia końcowe
- CEZIS Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za podanie błędnych danych Użytkownika.
- Użytkownik ma możliwość kontaktu z Serwisem, pod adresem: sklep@cezis.pl oraz telefonicznie pod numerem[1]: 531986031
- Zawartość Serwisu nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu kodeksu cywilnego.
- CEZIS Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Regulamin wchodzi w życie z chwilą opublikowania na stronie internetowej www.vod.cezis.pl.
- Zamieszczone na stronie Serwisu opisy Produktów zdjęcia oraz wszelkie innych materiały stanowią własność CEZIS Sp. z o.o. i są objęte ochroną wynikającą z ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. z 2017 r. poz. 880).
Kontakt: Centrum Edukacji Żywieniowej i Sportu Sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach 40-047, ul. Kościuszki 55/2, tel: 531986031, adres e-mail: sklep@cezis.pl, nr rachunku bankowego: 24 1050 1214 1000 0090 8031 9735
Zał. Nr 1 do Regulaminu
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Centrum Edukacji Żywieniowej i Sportu Sp. z o.o.
ul. Kościuszki 55/2
40-047 Katowice
adres e-mail sklep@cezis.pl[
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy świadczenia usług, której przedmiotem są:
…………………………………………………………………………………………………………………………………
Numer zamówienia……………………………………………………………………………………..
Data zawarcia umowy/odbioru ……………………………………………………………………………………..
Imię i nazwisko konsumenta ………………………………………………………………………………………..
Adres konsumenta ……………………………………………………………………………………………………..
Proszę o zwrot zapłaconej kwoty na rachunek bankowy nr………………………………………
Data ………………..
Podpis…………………..
Zał. Nr 2 do Regulaminu
WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO
Centrum Edukacji Żywieniowej i Sportu Sp. z o.o.
ul. Kościuszki 55/2
40-047 Katowice
adres e-mail sklep@cezis.pl
Przedmiot reklamacji:
…………………………………………………………………………………………………………………………………
Numer faktury ………………………………………………………………………………
Data zawarcia umowy/odbioru ……………………………………………………………………………………..
Imię i nazwisko konsumenta ………………………………………………………………………………………..
Adres konsumenta ……………………………………………………………………………………………………..
Zgłoszenie reklamacji (opis wad i okoliczności ich powstania):
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. .……………………………………………..
Kiedy wady zostały stwierdzone …………………………………………………………………………………………………
Działania naprawcze/żądanie reklamującego:
(___) wymiana rzeczy na wolną od wad,
(___) usunięcie wady,
(___) odstąpienie od umowy.
W przypadku odstąpienia od umowy proszę o zwrot zapłaconej kwoty na rachunek bankowy nr……………………………………………………………………………………………………………
Data ………………..
Podpis…………………..
ADNOTACJE SPRZEDAWCY – DECYZJA DOTYCZĄCA REKLAMACJI
Reklamacja została uznana/nieuznana z następujących powodów:
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Data otrzymania reklamacji ……………………………….
Osoba rozpatrująca reklamację ……………………………….
Data rozpatrzenia reklamacji ……………………………….
Dalsze postępowanie reklamacyjne – informacje dla Klienta
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
……………………………………………………
(Data i podpis Sprzedawcy)
[1] Opłata za połączenie zgodnie z cennikiem/taryfą operatora”.